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もうすぐ、クリスマスなので母にプレゼントを贈りたいと思い、インターネットで注文しました。

包装を希望しましたが、業者から、商品数量、形状、大きさによっては包装できない場合もございますと書かれたメールが来ましたので、私が注文した商品は包装していただけるか問い合わせたところ、

恐れ入りますが、弊社物流はアウトソーシングしており、包装に関しましては、大きい商品なので通常は包装させて頂いていないのですが、個々の担当者の判断となってしまい、担当者によっては、包装される事がございます。
恐れ入りますが、上記の件、何卒ご了承頂きます様お願い致します。

という返信がきました。
この場合、包装されるかは、到着してみないと分からないということですよね?
昨日注文したのですが、プレゼントですし、包装されないなら、キャンセルして別の会社で注文したいのですが、その場合、どうやってキャンセルすればいいですか?

ホームページにキャンセルについてかかれていなく、分からなかったので、教えてください。

  • 質問者:匿名
  • 質問日時:2008-12-17 18:44:13
  • 0

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その商品がプレゼント包装の対商品であるかどうかを問い合わせてから購入すべきだったと思います。
ネット通販でクーリングオフはありませんから、キャンセルできるかどうかは判りません。

ただし「プレゼント包装ができる」と明記されていれば、理由を伝えてキャンセルはできると思います。
でないと、詐欺になります。

無難なのは同じ店でプレゼント包装の対商品を探して、そちらに変更するという方法です。
他の商品を購入すると言えば、返品やキャンセルはしやすくなります。


余談ですが、私なら母に「エコの為、簡易包装です」と伝えて終わりますが、ドライですかね。

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参考になりました。回答ありがとうございました。

電話番号は記載されていないのでしょうか?
直接電話で包装されないならキャンセルしたいと
伝えるのが一番いいと思います。

  • 回答者:破棄 (質問から5時間後)
  • 0
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参考になりました。回答ありがとうございました。

私もそれでしたらキャンセルさせてもらいます。
そもそも新品の物を買ってもらった人に送るのに包装が出来ないというのでしたら
傷も付けられる恐れもシミが付く恐れもあるということですよね?
その場で買って自分で持って帰る分には一向に構わないですが..送られる物だからこそ
包装はして当然だという考えです。
とても不親切さと常識知らず?な会社と考えますし.担当者によっては包装される?
ってかなりおかしいです。

ですので直ちにキャンセルしますね。

  • 回答者:匿名 (質問から3時間後)
  • 1
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参考になりました。回答ありがとうございました。

私なら即キャンセルして他で探します。
ネット販売という形式上、ギフト包装できない品なら
商品説明のページにきちんと記載がないといけないと思います。
まして、物流(配送)は別会社だからどうなるか分からないという回答をしてくる
なんて信用できないし、キャンセルについての記載もないとは・・・

せっかくのお母様へのプレゼントですから、丁寧な対応をしていただけるところから
購入されることをお勧めします。

===補足===
すみません、「電話で」キャンセルです。
抜けておりました。申し訳ありません。

  • 回答者:キャンセルしましょう (質問から2時間後)
  • 0
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参考になりました。回答ありがとうございました。

包装されるかどうか分からないのなら要らない旨
直ぐに連絡されると良いと思います。

場合によっては、慌てて包装しますと言ってくるかも知れません。

  • 回答者:匿名 (質問から2時間後)
  • 0
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参考になりました。回答ありがとうございました。

書かれている内容からすると届くまで解らない…と言う可能性が高いと思われます。
包装するかしないかで利用するかどうかを判断したい、との旨を
メールではなく、電話で問い合わせるのが一番確実だと思います。
電話での問い合わせ先は無いでしょうか?
業者もメールだと決まったような対応をとってきますが、電話ですと返した答えに
また返すという事が出来るので、対応が変わってくる場合があります。

また、正直担当者によって対応が違うと言うのはあまり良い対応とは思えません。
もし他にも候補があるようでしたら、そちらに変えられてしまうというのも手だと思います。

===補足===
キャンセルするにしても、ホームページにかかれていないようでしたら、
電話で確認するしかないと思います。
とりあえず電話で業者の対応を見てみてください。

  • 回答者:匿名希望 (質問から8分後)
  • 0
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参考になりました。回答ありがとうございました。

急ぐ事なので、直接電話した方が良いと思います。
電話で事情を話してみる事で、プレゼント包装してもらえるかもしれませんので。
まずは、電話です。

  • 回答者:匿名ちゃん (質問から6分後)
  • 0
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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