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質問

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カーディーラーの方に質問です。
新車のキャンセルとなった場合店舗ではどのような手続きをしているのでしょうか?

諸事情あり、来年納車予定の新車をキャンセルしなければならなくなりました。
ディーラーには水曜日に電話をし、事情を理解していただきました。
しかし、新車のキャンセルとなると上司の承認が必要とのことで上に相談して電話しますとのことでした。

そこから待っていますがもう5日も電話はありません。
キャンセルを申し出ている手前、確認の電話をするにも気が引けています。
顧客からキャンセルしたいと言われた場合上司の承認や手続きにどのぐらい時間がかかるのでしょうか?

  • 質問者:焼津
  • 質問日時:2023-09-17 10:13:15
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ディーラー勤務のものです。車種により手続きが異なります。国産車の場合は首相官邸に行き総理大臣に相談します。その後国会が開かれ過半数の承認決議が下りれば再購入者が見つかり次第キャンセル可能の電話をする事が認められます。
しかし会社の場合はそのブランドの国の大統領の直筆のキャンセル認可承諾書が二部必要です。これは思いの外困難で取得までに役85年程かかるので
けっこーまちます

  • 回答者:パン好き (質問から4時間後)
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