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楽天ショップで期限切れになるはずのポイントが返還された方は居ますか？
５００円足らずですが、こつこつ貯めたポイントなのでショップの詐欺的行為で失うのは悔しいです。

経緯はこうです。
１、３月末期限切れのポイントを使いあるショップで２点の商品を購入。１点は送料込み商品。
２、メールを見たら１点が予約商品なので４月下旬に両方を発送、そして別途送料が加算されていた（つまり送料の二重取り）
３、送料が二重取りされているので、４月下旬まで待っても良いから送料無料で２点を送るか、送料無料の商品だけすぐに送ってもう１点はキャンセルするか、どちらもキャンセルしたいとメール。
４、「キャンセルは構わないが送料無料の商品なんてありません。URLを教えて下さい」という回答。商品ページを見ると送料別となっている（検索によるとページの日にちは４／３になっていた）
つまり慌てて送料別に改ざんした。
５、注文確認のメールには送料込みと記されている。

以上、長文すみません。商品も安物ですが楽しみにしていたので非常に腹立たしいです。
このような悪徳ショップにあたってしまっても楽天は何もしてくれないのでしょうか？

質問者：悔しい
質問日時：2012-04-05 02:08:15
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