質問

家電量販店だと、海外からのお客様に対応するために
日本語の解釈にやや難のある店員さんや、商品知識の乏しい店員さんも
少なくありませんしね

たとえ話として話したことを、「店員さんとあなたのこと」の現実としてとらえてしまい、
友達でもないのに……と勘違いされたのでしょう
akioさんの場合、商品説明の放棄と考えるより、こちらの意図を察してくれない店員さんだったようなので
「低レベルだな」と諦めて、他の人に説明を求める
その際、「先ほど聞いた店員さんの説明では理解できなかったので、もう一度」と
嫌味にならない程度に付け加えると　謝罪付で　今度は丁寧に教えてくれます

ここまでは接客に関するお話


こちらが何をやりたいのか、だいたいの説明で察してくれる人は　説明もわかりやすく
納得のできる解説をしてくれます
逆に、何度説明しても、そうじゃなくて…という回答しか得られない人では
どこまで行っても納得のいく解説は得られません

著作権法になりかねないソフトであることはお互い承知なのですから、
どこまでがよくて、どこからがダメなのかは　なかなか区別のつかないもの
（案外、認識が人によって異なっているものですから）

使用する客側に　「知らなかった」「説明されなかった」という　言い訳は
今の時代、通用しなくなってきていると思います
客側も　自己防衛として　違法性を確認はしなければならないのですから、
販売する側の責任として
販売する側には、違法性があることを簡単にであっても説明する義務はあると思います


長々と失礼しました
的を外した回答でしたら、ごめんなさい<(_ _)>

• 回答者：(V)o￥o(V) (質問から17時間後)
• 0

んー
よくわかるませんが
説明はしっかりしてほしいですね＾＾

• 回答者：匿名 (質問から19時間後)
• 0

人間味がない店員ですね。
ちゃんと説明してほしいです。

• 回答者：匿名 (質問から6時間後)
• 2

そういうマニュアルなのかも知れませんが・・・
説明して欲しいですよね。

• 回答者：匿名 (質問から5時間後)
• 1

ちゃんと説明が必要でしょうね。

• 回答者：匿名 (質問から4時間後)
• 1

きちんと説明するべきだったんだと思いますよ。

• 回答者：匿名 (質問から3時間後)
• 1

説明するべきだと思います。

• 回答者：匿名 (質問から3時間後)
• 1

説明するべきだと思います。

• 回答者：匿名 (質問から3時間後)
• 0

マニュアルがあるのでそれを大事にしていると思います。
責任をとりたくないですし。

• 回答者：匿名 (質問から2時間後)
• 0

確か、作ったり売ったりする側には罰則はなくて
使った側に罰則があるんですよね。
きっと責任取りたくないのでとにかく責任逃れをしているのでしょう。

• 回答者：匿名希望 (質問から2時間後)
• 1

やはり
大手の家電量販店の社員ですと、
違法性を助長することはできないですね。
マニュアルがあって、
営業教育の訓練も受けている
と思いますね

• 回答者：匿名 (質問から48分後)
• 0

日本人はマニュアル人間って呼ばれるくらいマニュアルに忠実に行動しています。
店員さんは基本マニュアルに忠実に行動しているため、
前の方と同じになってしまいますが、
マニュアルで禁止されているが故に
違法行為を助長するような接客はできないと思います。

• 回答者：answer (質問から24分後)
• 0

販売されているのだから、説明するべきだと思います。

違法に利用するかどうかは、もう利用者に依存するものだし、お店の方針で販売されているのに、仕事を放棄するのは間違いですね。

そもそも、販売したあとに、akioさんのサポートをする必要性はないし、利用方法がわからなければ、ソフト開発したメーカーに問い合わせる必要があります。

akioさんが、その後、どこでそのライティングソフトを購入したか、不明ですが、その店員が販売しないことで、売上減、今後の販売チャンスをうしなったことになります。
店員側の問題だと思います。もし、違法ソフトであれば、販売している会社の上司にやめさせる等をするべきですが・・・

• 回答者：匿名 (質問から23分後)
• 3

店員という立場では、違法行為を助長するような接客はできないでしょう。
マニュアルで禁じられているのかもしれません。

• 回答者：匿名 (質問から14分後)
• 1