メール便が盗難にあう！オークションで落札したDVDをメール便で発送してもらいました。ところがポストからメール便が盗まれて...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

私は出品者側ですが、落札者にメール便が届かなかったことがあります。
発送した際に問い合わせ番号もお知らせしていたので、落札者さんがまず配達店舗に確認してくださったのですが、その時は配達員がポストに入れた記憶がある、と言っていたので、証言が本当ならばポストから盗まれたことになります。
このような場合は何の補償もありません。メール便はポストに入れた時点でヤマトの責任は終わりです。
ただ、メール便を配達する人の多くがバイトで1件あたりいくらの歩合制をとっているため、中には配達していないのに配達済みと記録し、放置するような悪い人間もいます。
あとは、問合せ番号をもし教えてくれないような出品者だったら、メール便に補償がないのをいいことに実際は発送していないのに「発送した」と連絡してくる人もいるようです。
まず、出品者の評価をチェック。出品者に問い合わせ番号と荷姿を聞く。（荷姿は配達する人の記憶などを呼び起こすのに有効です。）それから、荷物の追跡画面を見てみて、「配達完了」となっていれば配達したお店に電話をする。途中でとまっていてどこで行方不明になったかわからないような場合は、コールセンターに電話をしてみるといいかと思います。
ただし、万が一途中で行方不明になって補償対象となった場合でも送料分しか戻ってしません。
ある程度の金額のものはやはりメール便は避けるのが無難です。
営業所止めにしておいてもらって営業所に取りに行くようにすればリスクが少しは減りますが。

回答者：らんぷ (質問から9時間後)
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