ワンピースを購入し１回着用した後に、自宅の洗濯機のドライクリーニングコースで洗濯をしました。ワンピースの生地が縮んでしま...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

購入したお店に言っても無駄ですね。
購入後の洗濯をドライクリーニングでしなかったという事で、話は聞いて貰えますが、弁償は無理です。
だって購入したお店とメーカーはドライクリーニングにしてねと言うしるしをつけているんです。
その印を無視して、水洗いのコースをしてしまったのですから、洋服屋さんに非はありません。

うちはクリーニング業の会社で一般のクリーニング店舗も4店舗、あと有名なウエディングショップの商品を預かってクリーニングしています
ドライクリーニングをしなくてはいけない商品については石油系洗剤などを使います。
洗剤はドライクリーニング用の石油系溶剤を使いましたか？
ドライクリーニングって言うのはクリーニング屋さんの場合は業務用の専用洗剤を使っているんですよ。

以前クリーニング担当者が間違えてドライクリーングをしなければいけないスーツを間違えて水洗いしてしまって、服の色合いが違ってしまい、若干縮んでしまいました。
それは当店で表示を良く見ないで洗ってしまったので、クリーニング事故保険を使い、お客様に実費をお返ししました。

お店でやっちゃったミスでしたら、代弁は可能ですが、個人でやっちゃったの～って言うミスに対してはダメです。
洋服屋さんではクリーニング事故保険に入っていませんからね。

自宅でクリーニングをするのでしたら、洗剤をドライクリーンイング用の洗剤で洗えば、まだ縮みも少なかったと思われます。
ドライクリーニング用コースと言っても使う洗剤が普通の水洗い用だと上手に洗えるかどうか・・・・・って言う所です。
ドライクリーニング用洗剤って言うのは普通のスーパーやホームセンターではまずおいていませんからね。
石油系の溶剤を使うんですが、ドラム缶で1缶15ｋg入っているモノがうちでも売っているんですけど、18,000円程度します。
これを使えば、まだ縮み具合も少なくて済むんですが、一般の人にはお売りしていないので、ごめんなさいです。

ですから、クリーニング店でしちゃったチョンボに対しては賠償しますが、自分の家でしちゃった分にはダメですね。
ちゃんとお店でクリーニングを受ける時に、ひっかけキズがあるかどうか、ボタンがかけていないかどうか、ボタンが取れそうになっていないか、飾りがきちんとついているかどうか（時々ワンピース・ツーピース・シャツのリボンや飾りが取れそうになっている事があるんです。）チェックしています。
余りにも怪しい場合にはお客さんにお店で飾りをわざと外して貰って別々に洗う事もあるんですよ。
これは後からクレームになる事を防ぐためです。

回答者：匿名希望 (質問から2時間後)
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