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ヤフオクに出品しました。
送料は一律でご納得の上、落札して下さいと、一番文字を大きく太字で目立つ様に記載したのに、落札者の方から
なるべく安く送ってくれとメールが来ました。

このような場合、どのような対応をすべきでしょうか？

また、かりに取引が成立しても二度とこの方と取引をしたくありません。
NGにするやりかたはありますでしょうか？

  • 質問者：miki
  • 質問日時：2009-05-18 07:07:07
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ベスト回答

淡々と「記載していましたとおり送料は一律○○円となっておりますので合計○○円をお振込下さい。確認次第発送させていただきます」でＯＫです。
ここで「ちゃんと書いてありましたよね？」とか挑発的なことを書かないのが言い争いにならないポイントです。
それで素直に払ってきたらそれでいいし、しつこいようなら、「それでは落札者様都合のキャンセルということで悪い評価が付いてしまいますが宜しいでしょうか？」と。

あとはブラックリストに入れればＯＫ。
自分から「ちゃんと読んで頂いていないようなので取引中止します」なんていうやり方はお子ちゃま出品者で、見てる側にもいいものではありませんから、企業になったつもりで淡々とやりましょう。

  • 回答者：評価1000 (質問から10時間後)
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回答

一応落札して取引が開始しているのですから．もしＮＧにしたとしても相手は「悪い評価
」をしてくるでしょうから．．

「なるべく安い方法で送って」と言われても
こちらではクロネコヤマトで６４０円になりますと一応書いて送られたらどうですか？
それで納得しないで何度もやり取りがあれば「それでしたらキャンセル」としますがと
なってもおかしくないですね。

ただ気持ちの上で書かれたのかもしれないですから憂いのみにして怒らず
こちらの意向を再度伝えて送料も伝えてからです。

  • 回答者：匿名希望 (質問から9時間後)
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「記載していますとおり送料は一律○○円となっております。不都合でしたらキャンセルも承りますので、その送料で可能かキャンセルかをご連絡お願いいたします。」
と案内をされるのはいかがでしょうか？

ＮＧはブラックリストに入れるのでいいとおもいます。

  • 回答者：匿名です (質問から3時間後)
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回答

その落札者の方はいままで何度も評価をされている方ですか。
もしそうでしたら、オークションの常連で、常にその文章（フォーム）を打ち込んでいるだけだと思います。

商品ページに一律という文字で表記しているのですから、
一律の金額を案内するのでいいと思います。
（何か聞かれるようでしたら、

当方では送料一律の考えを含めた出品ですので、
個別の送料変更には対応いたしかねます。
どうぞよろしくご検討ください。

などと連絡します。）

ＮＧはブラックリスト登録です。
ちなみに落札後に、値引きを要求する方も多いですよ、オークションなのに。
（こういう方は基本的に失礼な方です、競り合ったあとで安くしてもらえばいいという考えは。）

  • 回答者：りんか (質問から3時間後)
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●「説明文にあるように、送料は一律とさせていただいております。それ以外は対応しかねますので、取引を検討ください。よろしくお願いいたします。」と断ります。

●仮に拒否・取引いずれも今後は２度と取引したくないので、オークションの上部にある＜オプション＞→＜ブラックリスト＞でそのＩＤを入れます。

  • 回答者：kk (質問から2時間後)
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明記したのであれば一律の値段で送ります。
見てなかったのなら相手のミスですよね。
「送料は一律で〇円」なので安くすることは出来ない、と言います。

ブラックリストにすればもう取引はしなくてもよいのですが、よくよく見ないで入札してしまううっかりさんって次から次へと現れます。

  • 回答者：匿名希望 (質問から24分後)
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私が出品者であれば「送料は一律でご納得された上での
入札ですので、送料は割引しません」とメッセージを送るかもしれないです。
でも、落札商品が安ければかわいそうなので、それに応じた方法
（ゆうパックじゃなく定形外郵便など）で対応すると思います。

NGにするにはブラックリストに入れれば次から
入札されません。

  • 回答者：匿名 (質問から8分後)
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